নিয়ম ও শর্তাবলী — www5 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

১. সাধারণ শর্তাবলী

www5 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "সদস্য") জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। www5-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, বিঙ্গো সহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সুবিধা উপলব্ধ।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। www5 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

১.১ পরিষেবার প্রকৃতি

www5 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি প্রমাণিত এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

www5 সম্পূর্ণ বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে। সকল অফিসিয়াল যোগাযোগ, গ্রাহক সহায়তা, নিয়মাবলী ও নোটিশ বাংলায় প্রদান করা হবে। কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সক্রিয় থাকে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

www5-এ নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.১ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালি থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

www5 প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer - KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত নথি সরবরাহ করতে হতে পারে:

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই
বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার্থেই এই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

কঠোর বয়সসীমা নীতি: www5 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

www5-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তিনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী এবং তাঁর বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত অনুমোদিত। www5 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে।

অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ও উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে। www5 অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে জিরো-টলারেন্স নীতি অনুসরণ করে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

www5 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করে:

পেমেন্ট পদ্ধতি	সর্বনিম্ন জমা	প্রক্রিয়াকরণ সময়	ফি
bKash	৳১০০	তাৎক্ষণিক	বিনামূল্যে
Nagad	৳১০০	তাৎক্ষণিক	বিনামূল্যে
Rocket	৳২০০	তাৎক্ষণিক	বিনামূল্যে
Visa / Mastercard	৳৫০০	১-৩ কার্যদিবস	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
ব্যাংক ট্রান্সফার	৳১,০০০	১-৩ কার্যদিবস	ব্যাংক নির্ধারিত

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ জমার একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। প্রথম উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ আবশ্যক হতে পারে। www5 উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকে।

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যস্ত সময়ে এটি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে। বড় অঙ্কের উত্তোলন অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

www5 বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সকল লেনদেন পরিচালনা করে। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রযুক্ত হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

www5 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে।

৫.১ ওয়াজারিং শর্ত (Wagering Requirements)

সকল বোনাসের উপর ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো বোনাসে ৩০x ওয়াজারিং শর্ত থাকে, তাহলে ৳১,০০০ বোনাস উত্তোলন করতে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

৫.২ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট উইনিং বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বিশেষ প্রমোশন

বাংলাদেশের জাতীয় উৎসব (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস) এবং ক্রিকেট মৌসুম (BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL) উপলক্ষে www5 বিশেষ প্রমোশন ও বোনাস অফার করে। এই অফারগুলোর শর্তাবলী প্রমোশন পেজে আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

www5 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

www5 সম্পূর্ণ ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে প্রমাণিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কেউ ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে পারে না।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ম্যাচের বেটিং আন্তর্জাতিক বেটিং নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটিং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজার বন্ধ হওয়ার আগে দেওয়া বাজিই কার্যকর।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো বিধি

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ডিলারের ভুলের ক্ষেত্রে সুপারভাইজারের সিদ্ধান্তই গ্রাহ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাধাগ্রস্ত রাউন্ডের ক্ষেত্রে www5 তদন্ত করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম www5-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
বোনাসের অপব্যবহার বা কার্যকরভাবে শোষণ
গেম সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার
অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং
অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলাবোরেশন বা চিট করা
প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান
অন্য সদস্যদের হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে www5 অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে তাঁর অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

৮.২ www5 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে www5 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি, অপ্রাপ্তবয়স্কতা, মানি লন্ডারিং সন্দেহ, বা দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে, ব্যবহারকারী নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

www5 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়: প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব, এবং খেলোয়াড়ের গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

গেমিং থেকে উদ্ভূত সকল আর্থিক ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। www5 কখনই গেমিং থেকে লাভের গ্যারান্টি দেয় না। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং অর্থ হারানোর সম্ভাবনা সবসময় বিদ্যমান।

১০. গোপনীয়তা নীতি

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা www5-এর অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখি। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

www5 কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধন

www5 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা। ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প আছে।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

www5 নিয়ম ও শর্তাবলী