আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬www5 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে www5 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। www5 নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আমাদের সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে।
এই নীতি প্রযোজ্য www5-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে।
www5 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| পুরো নাম | পরিচয় যাচাইকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইকরণ (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার | হ্যাঁ |
| বর্তমান ঠিকানা | KYC যাচাইকরণ | প্রয়োজনে |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | উচ্চ-মূল্যের উত্তোলন যাচাই | প্রয়োজনে |
আপনি যখন www5 ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনই সংরক্ষণ করা হয় না।
www5 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
www5 আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান বজায় রেখে পরিচালিত হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর |
| গেমিং লগ | ৩ বছর |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | ৩ বছর |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা ১ বছর পর |
প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী (anonymized) করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
www5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), গেমিং সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি), এবং কারিগরি সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মোতাবেক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে www5 যতটা সম্ভব সীমিত তথ্যই সরবরাহ করে।
www5-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগে থেকে সদস্যদের জানানো হবে।
www5 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
www5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
www5-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাঁদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Need-to-Know নীতি)। সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয় এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
www5-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে, www5 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান www5 ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
www5 গেমিং সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) এবং পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
www5 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
www5 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সদস্যদের অবহিত করা হবে:
আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে সদস্যপদ বাতিল করার বিকল্প রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় BST)
যোগাযোগের ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি
আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় www5 সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিরাপত্তার অঙ্গীকার
শুধু কথায় নয়, কার্যক্ষেত্রেও আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আপনার সমস্ত তথ্য ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
www5 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার ও মুছে ফেলার অধিকার আছে — যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
পরিষেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়।
প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় — চিরকাল সংরক্ষণ করা হয় না।
আমাদের গোপনীয়তা চর্চা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে www5-এর গেমিং জগতে প্রবেশ করুন। ক্রিকেট, স্লটস বা ক্যাসিনো — যা ভালো লাগে উপভোগ করুন।